MÖFORM Qualitätsmanagement-System

Ein Umzug ist ein bedeutendes Ereignis. Es ist wesentlich, dass die Qualität der zu leistenden Arbeit gesichert ist. Wir haben das MÖFORM Qualitätsmanagement-System.

Dieses Qualitätsmanagement-System basiert auf der europaweit gültigen "Umzugsnorm" DIN EN 12522 und wurde 2001 entsprechend den Anforderungen des Möbelspeditionsgewerbes von der DMG AG entwickelt.


Kernpunkte des MÖFORM-QM-Systems sind:

• Klar definierte Qualitätsstandards als Mindestanforderung
• Dokumentation der kaufmännischen und gewerblichen Abläufe
• Zentrale Überwachung des Qualitätsniveaus aller Teilnehmer
• Steuerung von Korrekturerfordernissen und Verbesserungen mittels eines Lenkungsgremiums
• Zertifizierung durch den SVG Zertifizierungsdienst GmbH, Frankfurt/M.

Die Erfüllung der hohen Qualitätsanforderungen durch den zertifizierten Möbelspediteur wird gewährleistet durch:

• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Reklamations- & Schadenmanagement
• Geregeltes Formularwesen
• Schulungssystem
• Überwachtes Prozessmanagement

Dieses Qualitäts-Zertifikat wird nur an Unternehmen vergeben, die sich vorher den entsprechenden Zertifizierungsverfahren unterzogen haben und sich in vorgeschriebenen Zeitabständen immer wieder einer solchen Prüfung unterziehen.